Comparación de softphones
Alternativa a Bria para equipos de call center: Softphone Plus frente a Bria Teams
Bria Teams y Softphone Plus son softphones por puesto con un portal de administración. Le mostramos dónde encaja cada uno, según la página de precios de la propia Bria.
Dónde encaja Bria Teams y dónde encaja Softphone Plus
Bria Teams cuesta $4.95 USD por usuario al mes en un plan anual. Funciona en Windows, macOS, iOS y Android, en hasta 3 dispositivos por usuario, e incluye grabación de llamadas, analítica de llamadas, mensajería y presencia del equipo, video, pantalla compartida y un portal de administración en la nube. Si su equipo necesita apps móviles o videollamadas, Bria Teams lo cubre y Softphone Plus no.
Softphone Plus está hecho para agentes de call center en una computadora de escritorio: graba la pantalla del agente en cada llamada, sincronizada con el audio, reúne todas las grabaciones en un solo panel y agrega un panel de agentes en vivo y 9 reportes como asistencia, pausas, ocupación y una línea de tiempo diaria. Además funciona en Linux y no limita los dispositivos. Cuesta $6 USD por puesto al mes, o $5 con facturación anual, y menos por puesto a partir de 25 puestos.
Softphone Plus frente a Bria: comparación de funciones
| Función | Softphone Plus | Bria Teams |
|---|---|---|
| Apps de escritorio | Windows, macOS, Linux | Windows, macOS |
| Apps móviles | No | iOS, Android |
| Grabación de llamadas | Automática o bajo demanda, en un solo panel | Sí |
| Grabación de pantalla durante las llamadas | Sí (en Linux, en sesiones X11) | No figura |
| Panel de administración central | Sí | Portal de administración en la nube |
| Reportes de call center (asistencia, pausas, ocupación) | Panel en vivo + 9 reportes | Analítica de llamadas |
| Chat del equipo | Sí | Sí |
| Videollamadas | No | Sí |
| Precio | $6 USD/puesto ($5 anual) | $4.95 USD/usuario/mes, facturación anual |
| Dispositivos por usuario | Sin límite | 3 |
| Prueba gratis | 14 días, sin tarjeta | Prueba gratis, sin tarjeta |
Las funciones y los precios de la competencia se verificaron en el sitio web de cada fabricante el 24 de octubre de 2026 y pueden haber cambiado desde entonces. «No figura» significa que no encontramos ninguna mención allí; «—» significa que no lo verificamos.
¿Viene de Bria?
Ambos se conectan a la PBX o al proveedor SIP que ya usa, así que nada cambia en su sistema telefónico. Ingrese su servidor SIP una vez en Softphone Plus, agregue la extensión de cada agente, y los agentes inician sesión en la app de escritorio con sus líneas ya configuradas. Empiece con algunos agentes en la prueba gratis antes de pasar a todo el equipo.
La mejor opción para equipos de call center de escritorio
Elija Bria Teams si necesita apps móviles, video o pantalla compartida. Elija Softphone Plus si sus agentes trabajan en computadoras con Windows, Mac o Linux y quiere grabación de pantalla, un panel de agentes en vivo y reportes de call center en cada puesto, sin límite de dispositivos.
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