Términos del servicio — Softphone Plus

1. Aceptación de los términos

Al acceder a Softphone Plus («el Servicio») o usarlo, usted acepta quedar obligado por estos Términos del servicio. Si no está de acuerdo con ellos, no use el Servicio.

2. Descripción del servicio

Softphone Plus es un servicio por suscripción compuesto por apps de softphone de escritorio y un panel web. Ofrece llamadas SIP a través de su propia PBX o proveedor SIP, grabación de llamadas y de pantalla, analítica y gestión del equipo. No proporciona números telefónicos, minutos de llamada ni una PBX.

3. Registro de la cuenta

Debe proporcionar información exacta y completa al crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que se realicen con ella.

4. Suscripción, facturación y cancelación

El Servicio se ofrece como un único plan Team, facturado por puesto. Un puesto es una cuenta SIP; los administradores y supervisores sin cuenta SIP no tienen costo.
Puede pagar mensual o anualmente. La facturación anual se cobra por adelantado una vez al año y le da 2 meses gratis (alrededor de 17% menos que el precio mensual).
Los precios por puesto son escalonados por volumen: cada puesto se cobra al precio del tramo en el que cae, como se muestra en nuestra página de precios. Los equipos de 500 puestos o más se cotizan a medida.
Puede ajustar la cantidad de puestos en cualquier momento. Los aumentos se prorratean por lo que queda del ciclo de facturación. Las reducciones se aplican de inmediato y sin cargo.
Los pagos con tarjeta los procesa Lemon Squeezy, que actúa como nuestro merchant of record (el vendedor legal de cada compra). Los precios no incluyen los impuestos aplicables; el impuesto sobre las ventas o el IVA se agrega al pagar cuando corresponde. Se emiten facturas por todas las operaciones de facturación y están disponibles en el portal.
Los planes mensuales se pueden cancelar en cualquier momento. El plan sigue activo hasta el final del mes que ya pagó y no se renueva después.
Los planes anuales se pueden cancelar en cualquier momento y no se renuevan después de la cancelación. Dentro de los 30 días posteriores a un pago anual, puede solicitar el reembolso proporcional de los meses completos que no haya usado.
La falta de pago de facturas vencidas puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.

5. Prueba gratis

Las cuentas nuevas reciben una prueba gratis de 14 días para hasta 5 puestos, con todas las funciones del plan Team. No se requiere tarjeta de crédito durante el periodo de prueba. Al final de la prueba, debe suscribirse para seguir usando el Servicio.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

Usar el Servicio con fines ilícitos o en violación de la normativa aplicable.
Interferir con la integridad o el rendimiento del Servicio, ni interrumpirlos.
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema o dato.
Usar el Servicio para hacer llamadas de spam o telemarketing en violación de las leyes aplicables.

7. Propiedad de los datos

Usted conserva la propiedad de todos los datos que sube o genera a través del Servicio, incluidas las grabaciones de llamadas y las configuraciones. No reclamamos la propiedad de su contenido.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. No somos responsables de la falta de disponibilidad temporal debida a mantenimiento, actualizaciones o factores fuera de nuestro control.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Softphone Plus no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdidas de beneficios o ingresos.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo en cualquier momento. Al terminar, se revocará su acceso al Servicio y eliminaremos sus datos si lo solicita.

11. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o a través de la plataforma con una antelación razonable.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbanos a legal@softphone.plus.