Comparación de softphones
Alternativa al softphone de 3CX: Softphone Plus frente a 3CX
3CX es un sistema telefónico completo con sus propias apps. Softphone Plus es un softphone para la PBX que usted ya tiene. Le explicamos cuándo conviene cada uno.
Un sistema telefónico, o un softphone para su sistema telefónico
3CX es una PBX: gestiona sus números, troncales, colas y enrutamiento, y trae sus propias apps de escritorio, web y móviles. Funciones como la grabación de llamadas y los reportes dependen de la edición de 3CX que tenga licenciada.
Softphone Plus no es una PBX. Es un softphone de escritorio con un panel web que funciona con la PBX o el proveedor SIP que ya tiene, ya sea FreePBX, Asterisk, una PBX en la nube o un proveedor SIP, y agrega encima grabación de llamadas y de pantalla, un panel de agentes en vivo y 9 reportes, por $6 USD por puesto al mes o $5 con facturación anual.
¿Ya usa 3CX? Softphone Plus todavía no es compatible con 3CX: 3CX autentica cada teléfono con un Authentication ID distinto del número de extensión, y Softphone Plus usa un solo nombre para ambos.
Softphone Plus frente a 3CX: comparación de funciones
| Función | Softphone Plus | 3CX |
|---|---|---|
| Es un sistema telefónico (PBX) | No: funciona con la suya | Sí |
| Funciona con otras PBX | Sí | Solo 3CX |
| Apps de escritorio | Windows, macOS, Linux | Apps de 3CX y cliente web |
| Apps móviles | No | iOS, Android |
| Grabación de llamadas | Automática o bajo demanda, en un solo panel | En 3CX, según la edición |
| Grabación de pantalla durante las llamadas | Sí (en Linux, en sesiones X11) | No figura |
| Reportes de call center (asistencia, pausas, ocupación) | Panel en vivo + 9 reportes | En 3CX, según la edición |
| Precio | $6 USD/puesto ($5 anual) | Incluido en el precio de la PBX 3CX |
Las funciones y los precios de la competencia se verificaron en el sitio web de cada fabricante el 24 de octubre de 2026 y pueden haber cambiado desde entonces. «No figura» significa que no encontramos ninguna mención allí; «—» significa que no lo verificamos.
Precios: un sistema telefónico frente a un softphone por puesto
3CX se licencia como sistema telefónico; consulte en 3CX sus ediciones y precios. Softphone Plus tiene un solo plan para el softphone y el panel: $6 USD por puesto al mes, o $5 con facturación anual, con precios por puesto más bajos a partir de 25 puestos. Su PBX o proveedor SIP sigue cobrando su propio plan como hoy.
¿Conservar su PBX o reemplazarla?
Si quiere todo el sistema telefónico de un solo proveedor, 3CX está hecho para eso. Si ya tiene una PBX o un proveedor SIP y quiere agregar grabación de pantalla, reportes de agentes y una app de escritorio para Windows, macOS y Linux, Softphone Plus encaja sin cambiar su sistema telefónico.
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