سوفت فون لـYeastar
سجّل Softphone Plus على تحويلات Yeastar P-Series بعد تغيير واحد في Registration Name لكل تحويلة، وأضف تسجيل المكالمات والشاشة ولوحة مباشرة وتقارير للممثلين.
ما الذي يعمل
يسجّل Softphone Plus على Yeastar P-Series (إصدارات Cloud وSoftware وAppliance) كتحويلة SIP، لكنه يسجّل الدخول باسم واحد هو رقم التحويلة، بينما ينتظر Yeastar اسم تسجيل (Registration Name) منفصلًا يولّده عشوائيًا. لذا تحتاج كل تحويلة إلى تغيير واحد قبل أن تعمل، وهو مشروح في الخطوة 2. تُدخل بيانات التحويلة مرة واحدة في لوحة تحكم Softphone Plus، فيحمّل تطبيق سطح المكتب خطوط الممثل عند تسجيل الدخول. ويبقى توجيه المكالمات وقوائم الانتظار وIVR على Yeastar.
خطوات الإعداد
على Yeastar
- 1في بوابة Yeastar، انتقل إلى Extension and Trunk › Extension، وعدّل التحويلة وافتح User › Extension Information. دوّن رقم التحويلة وRegistration Name وRegistration Password.
- 2يولّد Yeastar اسم تسجيل (Registration Name) عشوائيًا لكل تحويلة، ولا يستطيع Softphone Plus التسجيل به لأنه يستخدم رقم التحويلة اسمًا للتسجيل أيضًا. غيّر Registration Name للتحويلة إلى رقمها واحفظ، كما يفعل دليل Yeastar نفسه لهواتف Polycom VVX التي لديها القيد ذاته. وينصح دليل الأمان من Yeastar بألا يطابق اسم التسجيل رقم التحويلة، لذا استخدم كلمة مرور تسجيل (Registration Password) طويلة وعشوائية.
- 3تحقق من بروتوكول النقل للتحويلة في Advanced › VoIP Settings: استخدم UDP، أو TCP إن كان مفعّلًا على PBX. لا يدعم Softphone Plus TLS بعد.
- 4في Softphone Plus، استخدم اسم نطاق PBX أو عنوان IP كعنوان الخادم، ومنفذ تسجيل SIP كمنفذ الخادم، ورقم التحويلة كـLogin / User ID، وRegistration Password ككلمة المرور.
في Softphone Plus
- 1سجّل الدخول إلى لوحة تحكم Softphone Plus كمسؤول وافتح الإعدادات (Settings). في قسم SIP Server Configuration، أدخل عنوان خادم Yeastar (Server Address: اسم المضيف أو عنوان IP الذي تصل إليه أجهزة ممثليك) ومنفذه (Server Port)، ثم اضغط Save Changes.
- 2افتح المستخدمين (Users) واضغط Add User. أدخل بريد الممثل واسم المستخدم وكلمة المرور، واختر دور User وأنشئ الحساب. يسجّل الممثل الدخول إلى تطبيق سطح المكتب بهذا البريد وكلمة المرور.
- 3اضغط Edit على المستخدم، وافتح تبويب SIP Accounts واضغط Add SIP Account: البروتوكول SIP، وLogin / User ID هو رقم التحويلة، وPassword هي كلمة مرور SIP للتحويلة. فعّل Auto Record Calls أو Auto Screen Record أو Encrypt Calls (SRTP) إن أردت. كل حساب SIP يساوي مقعدًا واحدًا.
- 4يثبّت الممثل تطبيق سطح المكتب ويسجّل الدخول. يحمّل التطبيق خطوطه ويسجّلها على Yeastar، ويظهر الخط المحدد متصلًا (Online) بعد تسجيله. وللتحقق من الخطوط الأخرى، بدّل الخط من قائمة SIP Line.
في إصداري Software وAppliance، تجد منافذ SIP في System › Network › Service Ports. ويذكر دليل Cloud Edition من Yeastar المنفذ 5060 للتسجيل.
ما يضيفه Softphone Plus فوق Yeastar
- تسجيل المكالمات من تطبيق الممثل، تلقائيًا لكل خط أو عند الطلب، في لوحة تحكم واحدة مع مشغّل وتحميل
- تسجيل الشاشة أثناء المكالمات، متزامنًا مع صوت المكالمة
- لوحة مباشرة للممثلين ومكالمات اليوم، تتحدّث كل 30 ثانية
- 9 تقارير، منها الحضور والاستراحات والإشغال وجدول زمني يومي لكل ممثل
- دردشة الفريق، واستراحات بنقرة واحدة، وإحصاءات شخصية، وأزرار سماعات USB في تطبيق سطح المكتب
- الخطوط والأدوار وإعدادات التسجيل للفريق كله، تُدار من لوحة تحكم واحدة على الويب
حدود يجب أن تعرفها
- Softphone Plus سوفت فون وليس PBX. تبقى قوائم الانتظار ومجموعات الرنين وIVR والبريد الصوتي والخطوط والأرقام على Yeastar.
- ترميزات الصوت: G.711 (μ-law وA-law) وG.722 وGSM وiLBC وSpeex. لا يوجد Opus أو G.729، لذا اسمح بـG.711 أو G.722 على التحويلة.
- يسجّل التطبيق عبر UDP ويتحوّل إلى TCP عند الحاجة. لا يمكن ضبط SIP عبر TLS من لوحة التحكم بعد، لذا عند تفعيل Encrypt Calls (SRTP) يُشفَّر الصوت لكن مفاتيحه تنتقل ضمن إشارات SIP غير المشفّرة.
- في التطبيق: التعليق وكتم الصوت ونغمات لوحة المفاتيح والتحويل المباشر، مع عدة مكالمات في وقت واحد. لا يوجد تحويل بعد الاستشارة ولا مكالمات جماعية ولا فيديو.
- لا يستخدم التطبيق STUN أو ICE افتراضيًا. للممثلين خارج شبكة Yeastar، تأكد أن Yeastar يتعامل مع NAT لتحويلاتهم، أو اربطهم عبر VPN.
- لسطح المكتب فقط: Windows 10 و11 (64-بت)، وmacOS 14 أو أحدث بمعالج Apple silicon، وLinux (x86_64). لا يوجد تطبيق للجوال.
أنظمة PBX أخرى
FreePBX وAsterisk وIssabel وYeastar وGrandstream وVICIdial علامات تجارية لأصحابها. Softphone Plus غير تابع لهم ولا يحظى بتأييدهم.
فريقك يستحق
اتصالات أفضل.
جهّز فريقك في دقائق. تجربة مجانية لمدة 14 يومًا — بدون بطاقة ائتمان.