سياسة الخصوصية
آخر تحديث: March 29, 2026
1. المعلومات التي نجمعها
عند إنشاء حساب أو استخدام Softphone Plus، قد نجمع المعلومات التالية:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، اسم الشركة، وتفاصيل الدفع.
- بيانات الاستخدام: سجلات المكالمات، تسجيلات المكالمات (عند التفعيل)، نشاط الممثلين، وبيانات التحليلات.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وسجلات الخادم.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات المجمّعة من أجل:
- تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها.
- معالجة المدفوعات وإدارة اشتراكك.
- إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (الفوترة، الأمان، التحديثات).
- تقديم دعم العملاء.
- ضمان الأمان ومنع الاحتيال.
3. عزل البيانات
بياناتك — بما في ذلك المستخدمون وسجلات المكالمات والتسجيلات والإعدادات — معزولة منطقيًا وخاصة. لا يمكن لأي عميل آخر الوصول إلى بياناتك.
4. تسجيلات المكالمات
تُنشأ تسجيلات المكالمات فقط عند تفعيلها صراحةً من قِبل مسؤول لكل حساب. تُخزن التسجيلات بأمان ولا يصل إليها إلا المسؤولون المخولون في مؤسستك.
5. أمن البيانات
نطبّق إجراءات أمنية بمعايير الصناعة تشمل:
- تشفير HTTPS/TLS لجميع البيانات أثناء النقل.
- تشفير SRTP للمكالمات الصوتية (قابل للتخصيص لكل حساب).
- ضوابط وصول مبنية على الأدوار.
- مراجعات أمنية منتظمة.
6. الخدمات الخارجية
قد نستخدم خدمات خارجية لمعالجة المدفوعات (مثل Stripe)، المصادقة، واستضافة البنية التحتية. لهذه الجهات سياسات خصوصية خاصة تحكم البيانات التي تعالجها.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. عند حذف الحساب، نزيل بياناتك خلال 30 يومًا، إلا في حالة وجود متطلبات قانونية للاحتفاظ بها.
8. حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. يمكنك إدارة معظم ذلك من لوحة التحكم أو بالتواصل معنا على privacy@softphone.plus.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.
10. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على privacy@softphone.plus.