Grabación de llamadas
Software de grabación de llamadas VoIP incluido
Grabe cada llamada automáticamente, o cuando lo necesite. Sin complementos ni cargos extra. Actívela por cuenta SIP y escuche o descargue las grabaciones desde su panel.
Por qué importa grabar las llamadas
La grabación de llamadas es esencial para el cumplimiento normativo, la capacitación, el control de calidad y la resolución de disputas. Cada llamada de negocios es una oportunidad de aprendizaje o una protección legal.
Softphone Plus incluye la grabación de llamadas en cada puesto sin costo adicional, y agrega lo que no puede dar un cliente que graba en cada PC: grabaciones subidas a un solo panel, grabación de pantalla sincronizada con el audio y acceso limitado a administradores y supervisores. Se activa con una casilla por cuenta SIP.
Cómo funciona
- Active la grabación de llamadas por cuenta SIP desde el panel de administración
- La app de escritorio graba ambos lados de cada llamada y sube la grabación a su panel cuando la llamada termina
- Escuche o descargue las grabaciones desde la página Recordings o desde el registro de llamadas, en formato WAV
- Solo los administradores y supervisores pueden escuchar o descargar las grabaciones. Los agentes no.
Preguntas frecuentes sobre la grabación
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